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うぶやのよくある質問

料金について

Q:宿泊料金はいくらですか。
A:シーズン、曜日、一室当りのご人数、お部屋タイプによって料金が決まります。
詳しくは、料金表をご覧ください。

Q:子どもの料金はどうなっていますか。
A:小学4年生~6年生までは大人の宿泊料金の70%です。お食事は、大人の料理を数品少なくしたものです。
6歳~小学3年生までは大人の宿泊料金の50%です。お食事はお子様ランチです。

Q:4歳の子どもですが、食事はいらないのですが、料金はかかりますか。
A:3歳~6歳までで食事不要の場合は、施設使用料3,240円(布団なし、浴衣のみ)を頂戴いたします。
お布団をご希望の場合は、他に3,240円かかります。2歳以下のお子様は無料です。
(布団、浴衣等なにも付きません)

Q:キャンセル料はいつからかかりますか。
A:宿泊日より21日前から宿泊料金の10%、3日前~当日で宿泊料金の100%、
連絡のない場合は100%頂戴いたします。

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館内施設について

Q:お風呂だけの利用はできますか。
A:申し訳ございません。日帰り入浴などのプランはございません。

Q:露天付き客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか。
A:露天付き客室は3タイプございます。間取りの広さで料金が違っております。
貸切風呂はございません。

Q:館内に昼食を食べるところはありますか。
A:ございません。周辺の食事場所をご案内いたします。

Q:客室のお風呂は温泉ですか
A:温泉ではございません。大浴場のみ温泉となります。

Q:お部屋から富士山は見えますか。
A:はい、全室ご覧いただけます。

Q:ベッドの客室はありますか。
A:露天風呂付客室の9室の内8室にベットのご用意がございます。
また、和室のお部屋にも簡易ベッド(有料1台1,620円)のご用意ができます。
数に限りがございますので、予めのご連絡をお願いします。

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お食事について

Q:年寄りがいてたくさん食べられないのですが。
A:当館では、お食事のメイン料理で全体のバランスを調整しております。
詳しくはメイン料理一覧をご覧ください。

Q:食事場所はどこですか。
A:夕食、朝食ともに食事処でご用意致します。

Q:夕食時間は何時からですか。
A: 夕食の最終開始時間は19:30迄でございます。
 尚、ラストオーダーは21:15、終了時間は21:30でございます。
※19:30を過ぎた場合には、夕食のご提供はできかねます。
 また、その場合でも、夕食代のご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。

Q:食べられない物があるのですが。
A:湖山亭うぶやでは、お客様の安全を第一に考え、アレルギーへの対応はいたしておりません。
内容の変更やアレルギー食材が含まれるお料理のご案内もいたしておりません。
予め、ご了承くださいませ。

お好み(好き嫌い)で、召し上がれないものがある場合については、
宿泊日7日前までにご連絡いただき対応いたしております。
できる範囲で対応を致しますが、対応方法は当館おまかせとなります。

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快適にお過ごし頂くために

Q:チェクイン、チェックアウトの時間は何時ですか。
A:チェックイン14:00、チェックアウト11:00でございます。ごゆっくりお寛ぎくださ いませ。
※2017年4月1日以降は、チェックイン15:00、チェックアウト11:00へ変わります。

Q:お迎えはありますか。
A:はい、ございます。14:00以降、ご到着の際はお電話頂ければお迎えにあがります。
※2017年4月1日以降は、15:00以降ご到着の際にお電話頂きお迎えにあがります。
河口湖の湖畔の観光施設でしたら、駅以外でもお迎にあがります。

Q:送りはありますか。
A:はい、ございます。8:30~11:00まで2方面に分けて30分おきにお送りしております。
詳しくは当日フロントにてご確認下さいませ。

Q:車椅子はありますか。
A:2台用意がございます。事前でも予約承ります。

Q:大浴場に1番近い部屋はどこですか。
A:茜館2階(茜10+4.5)になります。

Q:禁煙室はありますか?
A:客室、食事処を含め全館禁煙でございます。
尚、喫煙につきましては、シガールーム(喫煙コーナー)を 2階 に設けておりますので、ご利用くださいませ。

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その他

Q:駐車場はありますか。
A:はい、無料駐車場がございます。玄関前に車をつけて頂ければ、駐車場をご案内致します。

Q:おばあちゃんの喜寿のお祝いをしたいのですが。
A:ご要望がおありでしたら、花束などを手配いたします。お誕生日でしたら、ケーキなどを手配いたします。お申し付け下さいませ。

Q:ペットは一緒に泊まれますか。
A:申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。

Q:ある人にプレゼントしたいのですが。
A:ご宿泊日がお決まりであれば、事前にお振込の形をとっております。
他に宿泊ギフト券の用意もございます。お振込確認後、ギフト券の発送となります。
※ギフト券はご利用になれない日がございます。ご注意下さい。

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富士河口湖温泉郷 湖山亭うぶや 〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川10 TEL 0555-72-1145 FAX 0555-72-1159
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